Туристско-оздоровительный комплекс «Чайка» находится в Алуште неподалеку от Приморского парка на третьей линии. Расстояние от гостиницы до аэропорта города Симферополь составляет порядка 60 км.
Отель «Чайка» состоит из двух четырехэтажных корпусов. Для размещения гостей предлагаются одно- двух- и трехместные номера, а также двухкомнатные двухместные номера. В каждом номере есть балкон, душ, туалет, холодильник и телевизор со спутниковыми каналами. Холодная и горячая вода предоставляется постоянно. Дети к размещению принимаются с трех лет.
В отеле «Чайка» есть бильярд, зал видеоигр, видеозал, медицинский кабинет, камера хранения, проводятся дискотеки. За дополнительную плату можно воспользоваться охраняемой парковкой и теннисными кортами, посетить оборудованный открытый подогреваемый плавательный бассейн. На территории гостиницы есть бар, ресторан, столовая, в которой организовано трехразовое питание.
В 800 м от гостиницы находится собственный галечный пляж, расположенный в удалении от городских пляжей. К услугам гостей душ, туалет, навесы, топчаны. Для удобства отдыхающих организована бесплатная доставка автобусом на пляж около 6 раз в день. В десяти минутах ходьбы расположены городские пляжи Алушты и центральная набережная.